ЧЗВ

- В чем разница между кодом предоплаты и онлайн-заказом?
Оформление посылки в режиме онлайн дает вам возможность своевременно оформить посылку и распечатать путевой лист. Код предоплаты является единственным способом оплаты посылки при оформлении посылки находясь у пакомата, так как в пакомате нет вариантов оплаты банковскими карточками или наличными.
 
- Как мне получить счет после оформления заказа кода предоплаты?
Вы получите счет-фактуру и всю соответствующую информацию по электронной почте, которую вы предоставили при совершении покупки.

- Как сдать посылку на терминал PastaStacijа после оформления и оплаты?

После оплаты посылки Вы получите сообщение на Вашу электронную почту с указанием номера посылки. В приложении будет находиться сопроводительный лист, который необходимо распечатать. Прикрепите его к посылке и отправляйтесь на ближайшую почтовую станцию, которая принимает посылки Вашего размера (максимальный размер посылок в почтовых станциях нового поколения -  38 x 38 x 58 см!).

Если нет возможности распечатать сопроводительный лист, для надёжности укажите на посылке номер телефона отправителя (Ваш номер!) и получателя, а также почтовую станцию, на которую необходимо отправить посылку. Поместить посылку в ячейку Вы сможете после введения полученного Вами номера посылки на дисплее терминала, а также введя номер телефона отправителя, указанный Вами при оформлении.

- Что делать, если после оформления и оплаты посылки Вы поняли, что ввели неверный телефонный номер получателя?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов (Клиент-сервис) по телефону 20-253-253 или 67-853-000. Сотрудники Клиент-сервиса поменяют в системе номер телефона получателя.

- Что делать, если оформленная посылка слишком велика и не помещается ни в одной из ячеек  PastaStacija?

В данном случае не будет возможности сдать и отправить посылку в сети PastaStacija.

- Что делать, если после сканирования посылки/введения номера посылки дверка ячейки не открывается?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов (Клиент-сервис) по телефону 20-253-253 или 67-853-000. Сотрудники Клиент-сервиса помогут справиться с возникшей ситуацией.

- Что делать, если дверка ячейки нечаянно захлопнулась до того, как Вы поместили посылку?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов (Клиент-сервис) по телефону 20-253-253 или 67-853-000. Сотрудники Клиент-сервиса помогут справиться с возникшей ситуацией.

- Что делать, если Вы получили чужую посылку?

Несмотря на то, что такие случаи чрезвычайно редки, рекомендуем Вам связаться со службой поддержки клиентов (Клиент-сервис) по телефону 20-253-253 или 67-853-000. Сотрудники Клиент-сервиса помогут решить возникшую проблему.

-  Что делать, если при получении посылки открылась пустая ячейка?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов (Клиент-сервис) по телефону 20-253-253 или 67-853-000. Сотрудники Клиент-сервиса помогут справиться с возникшей ситуацией.

 - Можно ли рассчитаться за отправку посылки в терминале PastaStacija?

Осуществит платёж в самом терминале невозможно, используйте один из альтернативных способов расчёта: a) оформить посылку онлайн, если у вас под рукой смартфон с подключением к интернету; б) оплатить отправку с помощью заранее приобретённого кода предоплаты; в) приобрести код предоплаты используя аппликацию Mobilly (если Вы являетесь клиентом Mobilly).

- Можно ли отследить свою посылку онлайн? 

Да. Чтобы отследить доставку посылки, мы рекомендуем использовать функцию отслеживания посылок на главной странице в разделе «Где моя посылка».

- Насколько надёжны осуществляемые платежи и как обеспечивается безопасность данных платёжных карт?

Обработку платежей обеспечивает банк Citadele и предприятие First Data Latvia, отличающиеся самым высоким уровнем защиты данных.

Обратите внимание

 

В терминалах нового поколения максимальный размер посылки, который можно сдать - 38 x 38 x 58 цм

Возникли вопросы?

Тел.: +371 67-853-000

Моб.:+371 20 253 253

klientuserviss@postservice.lv

Перед совершением покупки просим ознакомиться с Правилами  пользования